tarniko.eu
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a tarniko.eu Kereskedelmi Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 47.; cégjegyzékszám: 01-09-382741; a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett tarniko.eu webáruházon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak. A weboldal megnyitásával és a vásárlással Ön elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzétételüket követő 15. napon lépnek hatályba. Az aktív megrendelésekre a megrendelés leadásakor érvényes feltételek vonatkoznak. Javasoljuk, hogy a vásárlás előtt mindig olvassa el a hatályos feltételeket.
2. A megrendelés folyamata
A vásárlás menete: a kívánt terméket helyezze a kosárba, töltse ki a szállítási adatokat, válasszon fizetési módot, majd erősítse meg megrendelését. A megrendelés elküldésével ajánlatot tesz a Szolgáltatónak, amely írásbeli visszaigazolással fogad el. A szerződés a visszaigazoló e-mail vagy telefonos visszaigazolás megérkezésekor jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést részben vagy egészben visszautasítsa, különösen ha a termék átmenetileg nem elérhető, vagy a megadott adatok hiányosak, illetve pontatlanok. Ebben az esetben haladéktalanul értesítjük Önt, és a kifizetett összeget visszatérítjük.
3. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj az ártól elkülönítve jelenik meg a rendelési folyamat során. A Szolgáltató az árakat előzetes értesítés nélkül módosíthatja, a már visszaigazolt megrendeléseket ez nem érinti.
Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express), azonnali banki átutalás, utánvét (készpénz a futárnak). Utánvétes fizetés esetén 300 Ft kezelési díj kerül felszámításra. A számla elektronikus formában, a megrendelés visszaigazolásával együtt kerül megküldésre.
4. Szállítás és kézbesítés
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendeléseket a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül feladja. A várható kézbesítési időről e-mailben vagy SMS-ben értesítjük. A szállítási határidő tájékoztató jellegű, és vis major esetén (természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés) módosulhat.
A csomag átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha sérülést észlel, kérjen kárjegyzőkönyvet a futártól, és azonnal értesítsen minket. Sérülés esetén a reklamációt a kézbesítéstől számított 24 órán belül kell bejelenteni. A csomagot a megadott szállítási címre kézbesítjük; ha az átvétel sikertelen, a futárszolgálat értesítést hagy és újra próbálkozik.
5. Elállási jog és visszaküldés
Az EU 2011/83/EU irányelve alapján Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási szándékát írásban kell közölni az [email protected] e-mail-címen. Az elállást követően 14 napon belül vissza kell küldeni a terméket eredeti, bontatlan csomagolásban.
A visszaküldés díja az Ügyfelet terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült volt. A visszatérítés az átvételtől számított 14 napon belül történik, az eredeti fizetési módra. Felbontott, használt vagy megrongált terméket visszaküldeni nem lehet. Az elállási jog nem vonatkozik egyedi megrendelésre készített termékekre.
6. Szavatosság és jótállás
A Szolgáltató szavatol azért, hogy a forgalmazott termékek megfelelnek a csomagoláson feltüntetett leírásnak és minőségi előírásoknak, valamint az európai uniós élelmiszer-biztonsági szabályozásnak. Hibás teljesítés esetén Ön szavatossági igénnyel élhet: kérheti a termék kicserélését vagy a vételár visszatérítését.
A szavatossági igényt a hiba felismerésétől számított haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felismerésétől számított 2 hónapon belül kell érvényesíteni. A szavatossági igény érvényesítési határideje a teljesítéstől számított 2 év. Kérjük, reklamáció esetén tartsa meg a csomagolást és a számlát.
7. Felelősség korlátozása
A tarniko.eu webáruházon keresztül értékesített termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot, és nem minősülnek gyógyszernek. A weboldalon található információk kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyéni fogyasztói eredményekért.
A Szolgáltató kizárja felelősségét a weboldal elérhetetlenségéből, technikai hibákból, harmadik felek jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amennyiben minden szükséges biztonsági intézkedést megtett. A Szolgáltató felelőssége minden esetben a megrendelés értékére korlátozódik.
8. Vitarendezés és irányadó jog
A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsősorban tárgyalásos úton rendezzék. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó igénybe veheti a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) szolgáltatásait. Az online vitarendezési platform elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók. A felek vitás ügyeikben a Budapesti Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.